Klantenservice

Veelgestelde vragen

Alles wat je wilt weten over je bestelling, verzending en retourneren. Staat je vraag er niet tussen? Neem contact op — we reageren binnen 24 uur.

Bestellen & levering

Wanneer wordt mijn pre-order geleverd?

Jouw bestelling wordt standaard binnen 3 weken na besteldatum geleverd. Zodra je pakket onderweg is ontvang je automatisch een track-and-trace link per e-mail.

Wat kost verzending?

Niets — verzending is altijd gratis binnen Nederland en België, ongeacht het bedrag van je bestelling.

Hoe volg ik mijn bestelling?

Na verzending ontvang je een e-mail met track-and-trace. Je kunt je bestelling ook volgen via Volg je bestelling. Check ook je spamfolder als je niets ontvangt.

Retourneren & omruilen

Wat is jullie retourbeleid?

Je hebt 45 dagen bedenktijd vanaf het moment dat je bestelling binnen is. Niet tevreden? Stuur het artikel ongedragen terug en je krijgt je geld terug. Zonder gedoe.

Kan ik een andere maat of kleur omruilen?

Ja — omruilen kan binnen dezelfde 45 dagen. Mail ons via info@feelkalm.nl en we regelen het samen.

Product & maten

Welke maat moet ik kiezen?

Onze hoodies hebben een oversized fit. Kies je normale maat voor de perfecte oversized look. Twijfel je? Bekijk de maattabel op de productpagina of mail ons voor persoonlijk advies.

Waar zijn de hoodies van gemaakt?

80% premium cloud soft katoen en 20% polyester, met een gewicht van 340 GSM. Elke hoodie krijgt een speciale zeefbehandeling waardoor de stof extra zacht aanvoelt — vergelijkbaar met een verzwaringsdeken.

Hoe was ik mijn hoodie?

Koud wassen op 30 graden, niet strijken en niet in de droger. Zo blijft de stof zacht en de pasvorm perfect.

Betalen

Welke betaalmethoden accepteren jullie?

iDEAL, Klarna (betaal in 3 termijnen), creditcard (Visa/Mastercard), PayPal en Apple Pay. Alle betalingen verlopen via een SSL-beveiligde checkout.

Nog een vraag?

Ons Nederlandse team staat voor je klaar, ma t/m za van 9:00 tot 18:00.

Neem contact op